¿Qué es una queja?
Una queja es una manifestación de inconformidad o molestia frente a un acto específico vinculado directamente con el servicio recibido. Por ejemplo, podría tratarse de una atención al público deficiente o de una falta de información.
¿Qué es un reclamo?
Es la disconformidad con los servicios prestados o bienes adquiridos. Por ejemplo: demora en el envío, entregas no realizadas, etc.
✍️Ingresa tu Queja Reclamo
GRUPO ECOCLEAN S.A.C.
RUC: 20614130483
En cumplimiento con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ECOCLEAN S.A.C., con RUC 20614130483 y domicilio legal en Rafael Belaúnde Diez Canseco, Zona C – B30, Cayma, Arequipa, pone a su disposición su Libro de Reclamaciones Virtual. Al registrar sus datos en este libro, usted autoriza el tratamiento de su información personal con la finalidad de gestionar y dar solución a su reclamo.
Al ingresar sus datos mediante este formulario, usted acepta que ECOCLEAN S.A.C. procese su información conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. Asimismo, reconoce que no está obligado a proporcionar datos sensibles; sin embargo, en caso de hacerlo, estos serán tratados bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. En determinadas situaciones, podríamos requerir información sensible para atender de forma adecuada ciertas solicitudes o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, como datos de salud necesarios para adaptar una atención especializada.
El tratamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente en el Perú en materia de protección de datos personales y siguiendo lo indicado en nuestra Política de Privacidad, utilizándolos únicamente para dar respuesta a la solicitud o reclamo presentado a través de este medio.
